Nákupní řád internetového obchodu ELKOPLAST CZ, s.r.o.

• Všeobecná ustanovení
• Objednávka
• Platební podmínky
• Dodání a převzetí zboží, díla, vady zboží či díla a odpovědnost za škody
• Speciální ustanovení pro spotřebitelské smlouvy
• Ochrana osobních údajů
• Závěrečná ujednání

VŠEOBECNÉ SMLUVNÍ PODMÍNKY

ELKOPLAST CZ, s.r.o.

sídlem: Zlín, Štefánikova 2664, PSČ 760 01

IČ: 253 47 942, DIČ: CZ25347942

www.elkoplast.cz

Článek 1

Předmět smlouvy

Předmětem těchto Všeobecných smluvních podmínek je podrobná úprava práv a povinností smluvních stran vstupujících v  právní vztahy s obchodní společností ELKOPLAST CZ, s.r.o., a to ohledně předmětů koupě, jež jsou nabízeny prostřednictvím webových stránek ELKOPLAST CZ, s.r.o. (dále jen „e-shop“), a to za cenu zveřejněnou na webových stránkách v okamžiku objednávky kupujícím (dále též jen „zboží“). Tyto všeobecné smluvní podmínky tvoří nedílnou součást každé kupní smlouvy uzavírané prostřednictvím e-shopu s obchodní společností ELKOPLAST CZ, s.r.o.

Článek 2

Objednávka

2.1 Nabídka ELKOPLAST CZ, s.r.o. na uzavření kupní smlouvy je vystavena na internetových stránkách provozovaných ELKOPLAST CZ, s.r.o., kde je uveden předmět koupě a jeho cena, jakož i tyto všeobecné smluvní podmínky, jež tvoří obsah kupní smlouvy jako její nedílnou součást. Kupní smlouva mezi ELKOPLAST CZ, s.r.o. na straně jedné a kupujícím na straně druhé je uzavřena okamžikem potvrzení objednávky kupujícím na internetových stránkách. Potvrzení objednávky ze strany ELKOPLAST CZ, s.r.o. na e-mail kupujícího má pouze deklaratorní charakter. Potvrzení objednávky se považuje za doručené kupujícímu, je-li odesláno na e-mail uvedený kupujícím při sepisu elektronické objednávky, a to dnem následujícím po odeslání potvrzení.

2.2 Objednávka zboží je považována za závazné uzavření kupní smlouvy. Kupující je v takovém případě povinen odebrat objednané zboží a uhradit za toto kupní cenu. Poruší-li kupující povinnost odebrat objednané zboží a toto neodebere či nepřevezme řádně zaslanou zásilku zaslanou na adresu kupujícího uvedenou v objednávce, je ELKOPLAST CZ, s.r.o. oprávněn odstoupit od kupní smlouvy nebo/a vyúčtovat kupujícímu smluvní pokutu ve výši 10% kupní ceny vč. DPH, nejméně však 1 000,- Kč.

Článek 3

Kupní cena či cena díla nebo jiných služeb (dále jen „cena“) a platební podmínky

3.1 Kupní cena zboží je uvedena u jednotlivých položek (předmětů koupě) na e-shopu.

3.2 Cenu za dodané zboží se kupující zavazuje uhradit společnosti ELKOPLAST CZ, s.r.o. dle formy úhrady, kterou si kupující zvolí v elektronické objednávce (úhrada předem, úhrada kupní ceny na dobírku). ELKOPLAST CZ, s.r.o. je povinen jako prodávající vystavit řádný účetní doklad.

3.3 Dnem úhrady ceny zboží je den připsání fakturované částky na účet společnosti ELKOPLAST CZ, s.r.o..

Článek 4

Dodání a převzetí zboží, díla, vady zboží či díla a odpovědnost za škody

4.1 Místem plnění pro všechny dodávky zboží společnosti ELKOPLAST CZ, s.r.o., není-li dohodnuto jinak, je sídlo kupujícího či sídlo, které je uvedeno jako místo dodání kupujícím v elektronické objednávce.

4.2 Nebezpečí škody na zboží přechází na kupujícího okamžikem, kdy kupující převezme zboží od fy ELKOPLAST CZ, s.r.o.

4.3 Vlastnické právo ke zboží přechází ze společnosti ELKOPLAST CZ, s.r.o. na kupujícího okamžikem úplného uhrazení kupní ceny zboží či ceny díla či jiných služeb včetně příslušenství a případných smluvních pokut vztahujících se k dodávce konkrétního, individualizovatelného zboží.

4.4 Zboží (předmět koupě) se považuje za dodané, jestliže nastane některá z následujících skutečností: a) zboží je předáno prvému přepravci kupujícího, b) zboží je doručeno prostřednictvím doručovatele pošty, c) zboží je převzato kupujícím v provozovně ELKOPLAST CZ, s.r.o., d) v případě předání zboží v sídle kupujícího přímo společností ELKOPLAST CZ, s.r.o.

4.5 ELKOPLAST CZ, s.r.o. je povinen dodat zboží v množství, jakosti a provedení odpovídajícímu účelu, kterému zboží slouží.

4.6 Poruší-li ELKOPLAST CZ, s.r.o. povinnosti stanovené v předchozím bodu, má zboží vady.

4.7 Kupující je oprávněn uplatnit u ELKOPLAST CZ, s.r.o. nárok z odpovědnosti za vady, pokud jde o vady zjevné, ve lhůtě do 5-ti dnů, jinak nelze nárok vyplývající ze záruky u ELKOPLAST CZ, s.r.o. později uplatnit.

4.8 ELKOPLAST CZ, s.r.o. poskytuje kupujícímu záruky na všechny vady, které zboží vykazovalo v okamžiku převzetí zboží kupujícím. Za takové vady se považují i vady skryté. Záruka se vztahuje na jakékoli zboží dodané společností ELKOPLAST CZ, s.r.o. Za podmínek této záruky přebírá ELKOPLAST CZ, s.r.o. zodpovědnost za to, že zboží, dílo či prodávaná součást věci (zboží) nemá výrobní ani materiálové vady, které by mohly ohrozit anebo ovlivnit funkčnost věci (zboží), pokud kupující užíval věc či součást věci, jež od ELKOPLAST CZ, s.r.o., odebral v souladu s pokyny ELKOPLAST CZ, s.r.o. nebo v souladu s obecným užíváním výrobku, jaké lze u výrobku tohoto druhu obecně očekávat.

4.9 Za projev skryté vady se nepovažuje běžné opotřebení výrobku či jeho částí, ani závady vzniklé použitím výrobku jiným způsobem, než způsobem, jakým se takový výrobek obecně užívá nebo způsobem, na němž se kupující s ELKOPLAST CZ, s.r.o. písemně dohodl.

4.10 Záruka za skryté vady existující při předání a převzetí zboží na výrobcích zahrnuje odstranění všech vad anebo funkčních poruch na věci či její části, na které se záruka vztahuje, a které se vyskytnou v průběhu doby, kdy lze odpovědnost za vady zboží existující při jeho převzetí uplatnit. Vady nebo funkční poruchy budou odstraněny dodáním ekvivalentní náhradní věci, opravou věci nebo slevou z ceny zboží. ELKOPLAST  CZ, s.r.o. je oprávněn určit, jakým ze způsobů bude vada odstraněna při respektování pragmatičnosti zvolené varianty. Požadavek kupujícího na způsob odstranění vady není pro ELKOPLAST CZ, s.r.o. závazný. Dojde-li k výměně věci či její části, takto vyměněná věc či část věci se stává vlastnictvím ELKOPLAST CZ, s.r.o.. Náklady na materiál, práci a jiné náklady s odstraněním vady související hradí ELKOPLAST CZ, s.r.o..

4.11 Bude-li reklamace výrobku či jeho části neoprávněná, pak je ELKOPLAST CZ, s.r.o. oprávněna požadovat po kupujícím úhradu opravy nebo prohlédnutí věci. Neoprávněností reklamace se má na mysli zejména reklamace vad na výrobku, na něž se záruka dle článku 4.18 těchto Všeobecných smluvních podmínek nevztahuje nebo reklamace vady či vad, jež neexistují.

4.12 Kupující je povinen u ELKOPLAST CZ, s.r.o. zboží reklamovat pro jeho skryté vady, jež existovaly již v okamžiku jejího převzetí, bez zbytečného odkladu poté, co se o vadách dozvěděl, nejpozději však do 2 let ode dne předání a převzetí předmětného zboží. Všechny záruční nároky uplatněné přímo u servisního oddělení ELKOPLAST CZ, s.r.o. během lhůty uvedené v tomto odstavci budou vyřízeny ve lhůtě 1 měsíce. Reklamace se uplatňuje zásadně písemně, doručena musí být do sídla prodávajícího, vč. reklamovaného výrobku, jinak není uplatněna řádně.

4.13 V případě, že kupující během záruční doby zjistí, že výrobek vykazuje vady, pro které nemůže výrobek řádně užívat, pak má ELKOPLAST CZ, s.r.o. právo po písemném uplatnění nároku na odstranění vad určit mezi následujícími možnostmi uspokojení nároku kupujícího vyplývajícího z vadného plnění poskytnutého společností ELKOPLAST CZ, s.r.o.:

a) odstranění vad dodáním náhradní věci či náhradní části věci;

b) dodání chybějící věci či chybějící části věci;

c) odstranění právních vad;

d) odstranění vad věci či vad části věci opravou věci či opravou části věci;

e) poskytnutí přiměřené slevy z kupní ceny nebo

f) odstoupení od smlouvy.

4.14 Sleva z ceny pro účely článku 4.13 těchto všeobecných smluvních podmínek se vypočte jako rozdíl mezi cenou shodného výrobku obdobného stáří a opotřebení, jenž je bezvadný a cenou výrobku trpícího vadou, pro kterou je reklamován.

4.15 Kupující je povinen při uplatnění nároků vyplývajících z vad věci dodržet následující podmínky a strpět následující omezení:

a) Kupující je povinen ihned po zjištění závady vadnou věc či věc, jejíž část je vadná, odstavit, přestat ji užívat a bezodkladně o vadě věci či vadě části věci zpravit ELKOPLAST CZ, s.r.o.;

b) Kupující je povinen umožnit společnosti ELKOPLAST CZ, s.r.o. demontáž a opravu věci či části věci v provozovně ELKOPLAST CZ, s.r.o..

4.16 Nesplnění povinností a nestrpění omezení v souvislosti s uplatněním nároku z vad věci a v souvislosti s opravou věci či opravou části věci popsaných v článcích 4.15. a) a 4.15. b) této smlouvy, má za následek zánik nároků kupujícího vyplývajících z vadného plnění poskytnutého kupujícímu společností ELKOPLAST CZ, s.r.o..

4.17 Záruční nároky mohou být uplatněny jen po předložení účetního dokladu a elektronického výpisu potvrzení objednávky prodávajícím. Pak je zapotřebí, aby kupující oznámil společnosti ELKOPLAST CZ, s.r.o., o jakou vadu se jedná a jakým způsobem požaduje její odstranění. Takové prohlášení není pro ELKOPLAST CZ, s.r.o. závazné. Záruka není přenosná v případě soukromého prodeje třetí osobě.

4.18 Záruka se nevztahuje na vady a škody, jež se projevily v důsledku neodborného používání, nesprávného nastavení nebo užití pro jiné účely, než jaké byly se společností ELKOPLAST CZ, s.r.o. dohodnuty nebo pro které se výrobek téhož druhu obvykle užívá. Rovněž se výjimka nevztahuje na případy tzv. vnějších faktorů, např. škoda při přepravě, škoda vzniklá provozem dopravních prostředků, škoda způsobená násilným poškozením výrobku, škoda vzniklá nevhodným užitím, byť by ke škodě došlo při tomto nevhodném použití v součinnosti s povětrnostními vlivy či jinými přírodními silami anebo na opravy a úpravy vykonané neoprávněnými třetími osobami.

4.19 Všechny záruční nároky musí být uplatněny telefonicky a poté písemně, a to servisnímu oddělení ELKOPLAST CZ, s.r.o., jinak není ELKOPLAST CZ, s.r.o. povinen k záručním nárokům přihlédnout. Oznámení musí obsahovat náležitostí vyjmenované v článku 4.17 těchto všeobecných smluvních podmínek.

4.20 Záruční právní vztahy mezi ELKOPLAST CZ, s.r.o. a kupujícím se výlučně upravují článkem 5 této smlouvy. Nadto jdoucí nároky na náhradu škody jsou vyloučeny kromě případů zákonné odpovědnosti.

4.21 V případě jakýchkoli reklamací jsou strany povinny vystavit protokol o uznání reklamace, bude-li tato uznána. Bude-li uznána reklamace s přiznáním slevy z ceny výrobku, bude sleva z ceny zboží realizována formou dobropisu k faktuře vztahující se k vyreklamovanému zboží.

4.22 Uplatní-li kupující u ELKOPLAST CZ, s.r.o. reklamaci vztahující se k fakturované částce a ELKOPLAST  CZ, s.r.o. tuto reklamaci posoudí jako důvodnou, jsou strany o této skutečnosti povinny sepsat protokol o uznání reklamace. Fakturovaná částka pak bude upravena na částku, jež je v souladu s touto smlouvou a její Přílohou č. 1, a to dobropisem reklamované faktury v příslušné výši tak, aby konečná výše faktury byla v souladu s touto smlouvou a Přílohou č. 1 k této smlouvě.

Článek 5

Speciální ustanovení pro spotřebitelské smlouvy

5.1 Tento článek obsahuje speciální spotřebitelská ustanovení, která se použijí a jsou účinná toliko pro smlouvy specifikované v § 52 a násl. občanského zákoníku uzavírané mezi ELKOPLAST CZ, s.r.o. na straně jedné a spotřebitelem na straně druhé, a to prostřednictvím prostředků komunikace na dálku.

5.2 Identifikační údaje prodávajícího jsou uvedeny v záhlaví těchto Všeobecných smluvních podmínek.

5.3 Název a hlavní charakteristika, jakož i cena zboží vč. DPH jsou uvedeny v nabídce ELKOPLAST CZ, s.r.o. zveřejněné na e-shopu, tedy na webových stránkách výše uvedených.

5.4 Kupující jako spotřebitel je povinen uhradit cenu přepravy zboží či zaslání zboží do místa určení. Cena přepravy či zaslání zboží je uvedena při objednávce kupujícím a dále v potvrzení objednávky.

5.5 Způsob dodání a platby plyne z volby, kterou kupující provede při elektronické objednávce a dále je zvolený způsob dodání a platby uveden v potvrzení objednávky.

5.6 Kupující má právo na odstoupení od uzavřené kupní smlouvy, a to ve lhůtě 14-ti dnů ode dne převzetí plnění od ELKOPLAST CZ, s.r.o., a to s výjimkou případů popsaných v ust. § 53 odst. 8 občanského zákoníku, na které se právo na odstoupení od smlouvy nevztahuje.

5.7 Nabídka ELKOPLAST CZ, s.r.o. zveřejněná na stránkách e-shopu zůstává v platnosti do vyprodání zásob nebo/a do odvolání nabídky.

5.8 Tento článek se vztahuje pouze na smlouvy specifikované v odstavci 5.1 těchto podmínek.

Článek 6

Ochrana osobních údajů

Informace o zákaznících jsou uchovávány v souladu s platnými zákony České republiky, zejména se zákonem o ochraně osobních údajů č. 101/2000 Sb. ve znění pozdějších dodatků a předpisů. Kupující uzavřením smlouvy souhlasí se zpracováním a shromažďováním svých osobních údajů v databázi prodávajícího po úspěšném splnění smlouvy a to až do doby jeho písemného vyjádření nesouhlasu s tímto zpracováním.

Kupující má právo přístupu ke svým osobním údajům, právo na jejich opravu včetně dalších zákonných práv k těmto údajům. Osobní údaje je možno na základě písemné žádosti zákazníka odstranit z databáze. Osobní údaje zákazníků jsou plně zabezpečeny proti zneužití. Osobní údaje zákazníků dodavatel nepředává žádné další osobě. Výjimku představují externí dopravci, kterým jsou osobní údaje zákazníků předávány v minimálním rozsahu, který je nutný pro doručení zboží.

Jednotlivé smlouvy jsou po svém uzavření provozovatelem archivovány, a to ve formě elektronické a jsou přístupné pouze provozovateli obchodu.

Článek 7

Závěrečná ujednání

7.1 V případě, že je nebo se stane některé z ustanovení těchto Všeobecných smluvních podmínek neplatné, neúčinné nebo nevykonatelné, nebude tím dotčena platnost, účinnost a vykonatelnost ostatních ujednání. Smluvní strany jsou si povinny poskytnout si vzájemnou součinnost pro to, aby neplatné, neúčinné nebo nevykonatelné ustanovení bylo nahrazeno takovým ustanovením platným, účinným a vykonatelným, které v nejvyšší možné míře zachovává ekonomický účel zamýšlený neplatným, neúčinným nebo nevykonatelným ustanovením. To samé platí i pro případ smluvní mezery.

7.2 Změny nebo doplnění jednotlivých smluv a smluvních podmínek, jakož i jejích příloh vyžadují formu písemného dodatku, podepsaného oběma smluvními stranami. To samé platí i pro vzdání se písemné formy.

7.3 Tyto všeobecné smluvní podmínky tvoří nedílnou součást každé kupní smlouvy uzavírané prostřednictvím e-shopu s obchodní společností ELKOPLAST CZ, s.r.o.

7.4 Veškeré majetkové spory vyplývající z této smlouvy nebo s ní související budou s vyloučením pravomoci obecných soudů řešeny v rozhodčím řízení v souladu se zákonem č. 216/1994 Sb., před jediným rozhodcem určeným Arbitrážním soudem České republiky o.s., IČ 26988879, se sídlem Praha 5,Nám. 14. října 1307. Rozhodčí řízení se koná dle Rozhodčího řádu Arbitrážního soudu České republiky, o.s. a Pravidel o nákladech rozhodčího řízení Arbitrážního soudu České republiky, o.s., se kterými se smluvní strany před podpisem této smlouvy seznámily a které jsou dostupné na www.rozhodcidolozka.cz, a které jsou dle vůle smluvních stran součástí této rozhodčí smlouvy.

7.5 Práva a povinnosti z jednotlivých smluv, na něž se vztahují tyto Všeobecné smluvní podmínky přecházejí i na případné právní nástupce smluvních stran.

Tyto podmínky nabývají účinnosti dnem 7. 10. 2011