Vážení zákazníci, rádi bychom vás informovali, že poslední objednávky budou vyexpedovány dne 19. 12. 2025. 

Po této době bude provoz omezen z důvodu vánočních svátků a následné inventury. Expedice objednávek bude znovu zahájena 12. 1. 2026, a to v pořadí, v jakém byly přijaty. 

Děkujeme za pochopení a přejeme vám krásné svátky i úspěšný vstup do nového roku. 

Informace k nákupu

Doprava

  • zboží dopravujeme v rámci České republiky; osobní odběr je možný v Bruntále,
  • výše dopravného se kupujícímu vypočítá po vyplnění dodací adresy,
  • doba přepravy volitelná od 24 h.

Expedice

  • po předání zásilky dopravci obdrží kupující potvrzovací e-mail,
  • produkty skladem expedujeme následující pracovní den,
  • u zálohové platby expedujeme zboží následující pracovní den po obdržení platby,
  • položky 'skladem' máme v obvyklých množstvích. Pokud u větší objednávky můžeme vykrýt danou položku pouze částečně, kupujícího informujeme.
  • pokud se na objednávce vyskytují současně produkty skladem a produkty, které momentálně skladem nejsou, expedujeme všechny položky po kompletaci objednávky. Po dohodě expedujeme i částečně vykryté dodávky.

Převzetí zboží od dopravce

  • před převzetím zboží od dopravce si zkontrolujte, zda není viditelně poškozen obal nebo zboží. Pokud ano, zásilku odmítněte převzít a spojte se s naší Infolinkou nebo napište e-mail.

Platba

  • kartou online, na dobírku, zálohovou platbou (bankovní převod), hotově (osobní odběr).

Více informací o platbě kartou

  • Online platby pro nás zajišťuje platební brána ComGate. Poskytovatel služby, společnost ComGate Payments, a.s., je licencovaná Platební instituce působící pod dohledem České národní banky. Platby probíhající skrze platební bránu jsou plně zabezpečeny a veškeré informace jsou šifrovány.
  • Nejrychlejší způsob zaplacení online. Do rozhraní platební brány ComGate zadáte číslo karty, datum platnosti a CVC kód – tři čísla, která najdete v podpisovém proužku na zadní straně karty. Vše je zabezpečeno standardem 3D Secure, a tak budete nejspíš požádáni o zadání číselného kódu, který obdržíte SMSkou od své banky.

Kontakty na provozovatele platební brány:

ComGate Payments, a.s.
Gočárova třída 1754 / 48b, Hradec Králové
E-mail: platby-podpora@comgate.cz
Tel:  +420 228 224 267

 

Vrácení zboží

  • Nevyhovující zboží můžete vrátit na adresu našeho skladu.
  • Informaci o vrácení zboží prosím zašlete předem společně s číslem Vaší objednávky na adresu shop@elkoplast.cz

Adresa pro vrácení:

E-shop ELKOPLAST CZ

Vrchlického 10

792 01 Bruntál